A pandemia do coronavírus afetou diversos negócios e comércios locais. Porém, para aqueles que tinham uma presença on-line e uma plataforma de e-commerce, a crise foi diferente.
De acordo com a pesquisa da Compre&Confie, divulgada pelo E-commerce Brasil, o comércio eletrônico brasileiro cresceu quase 127% no mês de maio, movimentando mais do que R$ 23 milhões. E um segmento específico que pode sentir esse aumento foi o mercado de lingerie.
Como a demanda por peças íntimas não diminuiu, as mulheres tiveram que encontrar outras formas, para além da loja física, para adquirir calcinha e sutiã confortáveis, que pudessem ser usadas diariamente ou durante uma noite especial.
Porém, é fato que a migração para o comércio eletrônico prevê algumas adaptações. Para quem não tem o hábito de comprar produtos on-line, é preciso entender alguns mecanismos específicos, além de aprender como tornar a compra o mais segura possível. Assim, evita-se golpes e peças que acabam por decepcionar o cliente.
Pesquisa sobre a marca
Antes de mais nada, se a marca que tem o produto escolhido for desconhecida e sem autoridade, é essencial que a cliente pesquise sobre a procedência da loja.
Além de ver o site com atenção e conferir as redes sociais da empresa, é válido se certificar de que não há reclamações importantes e recentes em portais como o Reclame Aí.
Se a marca contar com elogios e apenas reclamações muito antigas, pode ser um bom indicativo de sua confiabilidade. Outro detalhe que pode significar muito é ver se a empresa responde às reclamações de outros clientes. Caso elas apenas desapareçam do radar, vale atenção.
Outro detalhe essencial é verificar se a loja possui selos de segurança, como os oferecidos pelo site Loja Confiável, pela plataforma VTEX e pelo próprio Google.
Afinal, ninguém merece comprar o sutiã dos sonhos e a peça nunca chegar, fazendo com que a pessoa fique sem a roupa e sem o dinheiro investido.
Medidas de lingerie
Comprar peças do tamanho certo é uma das maiores dificuldades da clientela de e-commerce. Quando se fala em lingerie, pode ser ainda mais complicado. Afinal, é comum mulheres comprarem calcinhas e sutiãs, até mesmo em lojas físicas, e perceberem que o produto não coube tão bem.
Mas, o avanço da tecnologia já permite que as pessoas consigam saber seus números sem muito esforço. Diversas marcas disponibilizam seu próprio guia de medidas, no qual a cliente consegue ver uma média de seu manequim a partir da circunferência do busto, tórax, cintura, quadril e ombro.
Exemplo de Guia de Medidas da marca de lingerie Sacoleira Chique.
Além disso, há também aa ferramenta do provador virtual, no qual, a partir do peso e altura da mulher, é mostrado o manequim mais indicado naquela loja. Isso, além de poupar tempo, é também uma forma de comprar marcas diferentes, já que o que veste P em uma, pode vestir M em outra, vice e versa.
Uma dica para quem ainda está inseguro é fazer uma compra teste, com um produto um pouco mais barato e conferir o resultado. Se aprovado, a próxima compra no site já será mais tranquila e com o manequim definido oficialmente.
Política de troca da marca
A política de troca varia de empresa para empresa. Por isso, é muito importante conferi-la antes de realizar a compra, já que existem alguns imprevistos que podem fazer com que a pessoa opte por devolver a peça.
Umas empresas, por exemplo, pagam pelo frete na primeira devolução – depois é por conta do cliente. Ou, ainda, há aquelas que exigem que o preço sempre seja pago pelo comprador. Portanto, é preciso saber a política e conferir se está de acordo com aquilo que o cliente deseja.